سياسة الخصوصية
وحماية البيانات الشخصية
مقدمة:
أهلاً بك في منصة سهول الإلكترونية. بصفتك مستخدماً (مورداً/مزارعاً أو تاجراً/مشترياً) على منصتنا، فإنك تمنحنا ثقتك لمعالجة بياناتك الشخصية. توضح لك هذه الوثيقة كيف نقوم نحن في منصة سهول الإلكترونية بجمع بياناتك، معالجتها، وإفصاحها وحمايتها، مع التأكيد على حقوقك وواجباتنا تجاهك، وذلك التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
إن استخدامك لخدماتنا يعني أنك تقر وتوافق على شروط وأحكام هذه السياسة.
1. من نحن وكيف نتواصل معك؟
نحن في منصة سهول الإلكترونية نُشار إليك في هذه الاتفاقية باسم (“سهول”) أو (“المنصة”) أو (“نحن”). نحن منصة وتطبيق سهول مملوكة لـ شركة سهول الريادة والمسجلة في وزارة التجارة السعودية بالرقم الموحد: 7050186951.
جهة التحكم: نحن، منصة سهول الإلكترونية، نمثل جهة التحكم ببياناتك، حيث نحدد الغرض من معالجة بياناتك الشخصية وكيفيتها.
للتواصل معنا: في حال كان لديك أي استفسار أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة لدينا، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو رقم هاتف الدعم الفني أو نموذج التواصل المتاح عبر التطبيق/الموقع.
2. ما هي البيانات التي نجمعها منك ولماذا؟
نحن نلتزم بجمع الحد الأدنى من بياناتك الشخصية التي تكون ضرورية ومرتبطة ارتباطاً وثيقاً ومباشراً لتقديم خدماتنا لك، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية. نوضح لك أدناه أنواع البيانات التي نجمعها والأغراض التي نستخدمها لأجلها:
أ. بيانات التسجيل والحساب:
نطلب منك تزويدنا بالاسم ورقم الهاتف لإنشاء حسابك. يتم التحقق من رقم هاتفك عبر كود تحقق (OTP) يُرسل إليك (عبر رسالة نصية أو واتساب) لإتمام عملية التسجيل.
- الغرض: إنشاء وإدارة حسابك وتأكيد هويتك، وضمان استخدامك للخدمة وفقاً لشروطنا.
- المسوغ النظامي: ضرورة تعاقدية.
ب. بيانات التوثيق (لضمان مجتمع موثوق):
نطلب منك كتاجر أو كمورد (صاحب مزرعة) رفع وثائق رسمية للتحقق من هويتك وارتباطك بنشاطك التجاري أو الزراعي.
- كتاجر (مشتري): يجب عليك توثيق حسابك عبر رفع وثائق تثبت ارتباطك بسجل تجاري، ولن نتمكن من السماح لك بتقديم أي عرض شراء أو مزايدة قبل إكمال هذا التوثيق.
- كمورد (بائع): لا يمكنك طرح المحاصيل للبيع قبل إكمال بياناتك والتحقق منها (مثل السجل الزراعي).
- الغرض: ضمان جودة التعاملات وموثوقية المجتمع.
- المسوغ النظامي: ضرورة تعاقدية ومصلحة مشروعة.
ج. البيانات المالية:
نطلب منك معلومات الحساب البنكي (اسم المصرف، واسم صاحب الحساب، ورقم الحساب البنكي).
- الغرض: كبائع، نستخدم هذه البيانات لتحويل مستحقاتك من عمليات البيع إليك. وكتاجر، نطلبها كتحوط لأي إجراء قد يتطلب إعادة المبالغ المدفوعة إليك.
- المسوغ النظامي: ضرورة تعاقدية.
د. بيانات المعاملات والمحاصيل:
نجمع بيانات حول المحاصيل التي تعرضها (مثل الوصف والصور والكمية)، ورموز تسليم المحصول، وحالة الطلبات التي تقدمها أو تستلمها.
- الغرض: تمكينك من البيع والشراء عبر المنصة، وإدارة المزايدات، ومتابعة حالة طلباتك خطوة بخطوة، وتأكيد استلامك للمنتج برمز خاص لضمان التسليم.
- المسوغ النظامي: ضرورة تعاقدية.
هـ. بيانات الموقع والتوصيل:
إذا اخترت خدمة التوصيل، فسنقوم بجمع الموقع الجغرافي للمزرعة، وقد نطلب منك بيانات السائق (اسمه ورقم هاتفه).
- الغرض: إدارة وتتبع عمليات التسليم والاستلام من المزرعة.
- المسوغ النظامي: ضرورة تعاقدية.
و. بيانات التقييمات:
يمكنك كبائع أو كمشترٍ تقييم الصفقة وإضافة تعليقات.
- الغرض: نستخدم نظام التقييم لتعزيز الثقة والشفافية وضمان تجربة شراء آمنة ومرضية لك وللآخرين.
- المسوغ النظامي: مصلحة مشروعة.
ز. البيانات الفنية والأمنية:
نحتفظ بكلمات المرور الخاصة بك مشفرة، ونراقب الأنشطة المتعلقة بحسابك.
- الغرض: حماية بياناتك ومنع هجمات الاختراق (مثل SQL Injection و XSS). كما أنك تقر بأحقيتنا في مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة لضمان خلوها من مخالفات اتفاقية الاستخدام.
- المسوغ النظامي: مصلحة مشروعة.
3. متى نفصح عن بياناتك ونشاركها؟
نحن نفصح عن بياناتك الشخصية للغير فقط في الحدود الضرورية لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله.
- مقدمو الخدمات: قد نشارك الحد الأدنى من بياناتك مع أطراف ثالثة لتمكينهم من تقديم خدماتهم، مثل بوابات الدفع الموثوقة لتأمين المعاملات، وشركات الخدمات اللوجستية (بما في ذلك اسم ورقم هاتف السائق).
- المستخدمون الآخرون (الشفافية): نعرض لزملائك في المنصة بعض البيانات الضرورية لتعزيز الثقة، فمثلاً، يظهر تقييمك (متوسط تقييمات صفقاتك السابقة) للطرف الآخر عند استعراض المحاصيل. كما قد نعرض رقم تواصل المزرعة واسم جهة الاتصال (مسؤول المزرعة) للتاجر الذي ينوي الشراء.
- الجهات الرسمية والقانونية: نحن ملزمون بالإفصاح عن بياناتك لجهة عامة عند طلبها، أو لتنفيذ نظام آخر، أو لاستيفاء متطلبات قضائية. في حال وقوع نزاع أو عملية احتيال بينك وبين مستخدم آخر، سنقدم البيانات اللازمة للجهات المختصة إذا طلب ذلك رسمياً.
4. كيف نحمي بياناتك؟
نحن نلتزم باتخاذ التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية اللازمة لضمان أمن بياناتك الشخصية وخصوصيتك.
- التشفير والأمان: نحن نضمن أن جميع بياناتك وكلمات المرور مشفرة. ونقوم بتأمين جميع المعاملات المالية عبر بوابة دفع موثوقة.
- الضوابط السيبرانية: نطبق ضوابط الأمن السيبراني اللازمة لمنع هجمات الاختراق.
- الوعي بالمخاطر: على الرغم من التزامنا باتخاذ المعايير اللازمة لحماية بياناتك، فإنك تدرك وتوافق على أن شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة بنسبة 100% لحفظ المعلومات السرية.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
سنحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله.
- حق الإتلاف: إذا لم تعد بياناتك ضرورية لتحقيق الغرض، أو إذا عدلت عن موافقتك وكانت هي المسوغ النظامي الوحيد للمعالجة، فلك الحق في طلب إتلافها.
- التوثيق: نحتفظ بسجلات أنشطة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بك أثناء فترة استمرار عمليات المعالجة، بالإضافة إلى خمس سنوات تبدأ من تاريخ انتهاء نشاط المعالجة.
6. حقوقك المتعلقة بالتسويق المباشر
نحن نحترم خصوصيتك فيما يتعلق بالمواد الدعائية والتسويقية.
- الموافقة: نحن نلتزم بالحصول على موافقة صريحة منك قبل معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
- العدول عن الموافقة: لك الحق في أي وقت في العدول عن موافقتك على تلقي المواد التسويقية. نحن نوفر لك آلية سهلة ومبسطة ومجانية لتمكينك من إيقاف تلقي هذه المواد.
- التوقف الفوري: إذا طلبت العدول عن الموافقة، سنلتزم بالتوقف عن توجيه المواد التسويقية إليك دون تأخير غير مبرر.
7. حقوقك كصاحب بيانات شخصية
نحن نلتزم بتمكينك من ممارسة حقوقك المنصوص عليها في النظام، وسنقوم بتنفيذ طلباتك خلال مدة لا تتجاوز (30) يوماً، مع إمكانية التمديد لـ (30) يوماً إضافية إذا تطلب الأمر جهداً غير متوقع.
- الحق في العلم: لك الحق في معرفة الغرض والمسوغ النظامي لجمع ومعالجة بياناتك بصورة محددة وواضحة.
- الحق في الوصول: لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا، مع مراعاة ألا يؤثر ذلك سلبًا على حقوق الغير (مثل حقوق الملكية الفكرية).
- الحق في الحصول على نسخة: لك الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة، وسنقدمها لك بصيغة إلكترونية شائعة الاستخدام، ويمكنك طلب نسخة مطبوعة منها متى ما كان تنفيذ ذلك ممكنًا.
- الحق في طلب التصحيح: لك الحق في طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناتك الشخصية غير الصحيحة أو الناقصة. وسنقوم بعد تصحيحها بإشعار الجهات التي أُفصحنا لها عنها سابقاً.
- الحق في طلب الإتلاف: لك الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية إذا لم تعد ضرورية لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، أو إذا عدلت عن موافقتك.
8. الإشعار عن حوادث تسرب البيانات
في حال تعرضت بياناتك الشخصية لحادثة تسرب من شأنها الإضرار بك أو تتعارض مع حقوقك أو مصالحك، فإننا نلتزم بإشعارك بذلك دون تأخير غير مبرر.
كما نلتزم بإشعار الجهة المختصة بالحادثة خلال مدة لا تتجاوز (72) ساعة من وقت علمنا بها، على أن يتضمن الإشعار وصفاً للحادثة والمخاطر المحتملة والإجراءات التي اتخذناها لتخفيف آثارها.
9. القانون المطبق
أنت تدرك أن هذه السياسة تُفسر وتُطبق بموجب القوانين والأنظمة والتشريعات السارية في المملكة العربية السعودية، وعلى الأخص نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.