اتفاقية استخدام

منصة وتطبيق سهول الإلكترونية

آخر تحديث:

المادة الأولى: مقدمة وتعريفات وأحكام عامة

1.1. المقدمة والأحكام العامة

1. منصة وتطبيق سهول مملوكة لـ شركة سهول الريادة والمسجلة في وزارة التجارة السعودية بالرقم الموحد: 7050186951 وتُشار إليها في هذه الاتفاقية باسم (“سهول”) أو (“المنصة”) أو (“نحن”).
2. تُنظّم هذه الاتفاقية استخدامك لـ منصة سهول الإلكترونية وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدام خدماتها.
3. يُعد استخدامك للمنصة أو تسجيلك فيها موافقة وقبولاً منك بكامل أهليتك المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيدًا لالتزامك بأنظمتها.
4. تخضع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية لهذه الاتفاقية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. يحق لـ منصة سهول التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت، وتُعتبر التعديلات مُلزمة لجميع الأطراف بعد الإعلان عنها في المنصة أو بأي وسيلة اتصال أخرى.
6. يتمثل الهدف الرئيسي للمنصة في تنظيم وحوكمة الأسواق المركزية للمنتجات الزراعية والحيوانية عبر ربط أصحاب المحاصيل مباشرة بتجار الجملة بأنظمة ذكية للبيع المباشر أو من خلال مزادات إلكترونية.

1.2. التعريفات الرئيسية

1. سهول (المنصة): هي منصة إلكترونية وتطبيق للهواتف الذكية تتيح للمستخدمين (البائعين والمشترين) طرح وبيع وشراء المنتجات الزراعية والحيوانية بالجملة.
2. البائع (المورّد/المنتج/صاحب المزرعة): هو المستخدم الذي يسجل في المنصة لطرح المحاصيل والمنتجات الزراعية والحيوانية للبيع. يُشار إليه أيضاً بـ (“الطرف الأول في الصفقة”).
3. المشتري (تاجر الجملة): هو المستخدم الذي يسجل في المنصة لتقديم عروض الشراء أو المزايدة على المحاصيل من البائعين. يُشار إليه أيضاً بـ (“الطرف الثاني في الصفقة”).
4. المحصول/المنتج: يقصد به المنتجات الزراعية والحيوانية التي يتم طرحها للبيع عبر المنصة.
5. الصفقة/العملية: هي عملية البيع والشراء التي تتم بين البائع والمشتري عبر المنصة، سواء بسعر ثابت أو من خلال المزايدة (المزاد الإلكتروني).
6. الحساب الوسيط: هو الحساب الذي يستخدم لحماية الأموال وضمان تحويل دفع آمن، حيث يتم تحويل الأموال إلى البائع بعد التأكد من التسليم.

المادة الثانية: أهلية العضوية والتسجيل

2.1. أهلية المستخدمين (البائع والمشتري)

1. يقر المستخدم (البائع أو المشتري) بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً، وأنه لا يقل عمره عن ثمانية عشر عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية.
2. في حال التسجيل نيابة عن مؤسسة أو شركة، يلتزم المستخدم بأن الكيان المسجَّل تتوفر فيه الأهلية القانونية والنظامية اللازمة للقيام بالأعمال التجارية، ويؤكد أنه مفوض بالنيابة عنها.
3. يحظر استخدام خدمات سهول إذا ألغيت عضوية المستخدم أو متجره من قبل سهول أو بموجب أوامر قضائية.

2.2. التزامات التسجيل والحساب

1. عند طلب الانضمام، يكون المستخدم مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة (الاسم، رقم الهاتف) واختيار كلمة مرور سرية.
2. يجب أن يتم التحقق من رقم الهاتف عبر كود تحقق (OTP) يُرسل عبر رسالة نصية أو واتساب.
3. يلتزم المستخدم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية.
4. يلتزم المستخدم بتوفير معلومات الحساب البنكي (اسم المصرف، اسم صاحب الحساب، رقم الحساب البنكي). بالنسبة للبائع، هذه البيانات مطلوبة لتحويل المستحقات، وبالنسبة للمشتري، تُطلب تحوطاً لأي إجراء يتطلب إعادة المبالغ المدفوعة.
5. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية حسابه وكلمة المرور وتقييد عملية الوصول لحسابه.
6. يمنع إنشاء أكثر من حساب للمستخدم نفسه أو نقل العضوية أو التنازل عنها لطرف آخر.

2.3. متطلبات توثيق الحساب (التحقق من الهوية)

1. توثيق حساب البائع (صاحب المزرعة):

• لا يمكن لصاحب المزرعة طرح المحاصيل قبل إضافة مزرعة والتحقق من البيانات والوثائق (مثل السجل الزراعي).
• يجب التحقق من ارتباط صاحب الحساب بالمزرعة عبر الوثائق المرفوعة.

2. توثيق حساب المشتري (تاجر الجملة):

• لا يمكن للتاجر تقديم العروض قبل إكمال البيانات والتحقق منها.
• يجب التحقق من ارتباط صاحب الحساب بالسجل التجاري عبر الوثائق المرفوعة.

المادة الثالثة: طبيعة خدمة سهول والمسؤولية المحدودة

3.1. دور سهول (المنصة)

1. سهول هي منصة إلكترونية تقنية تعمل كـ مكان لربط البائعين والمشترين لمناقشة وإنهاء المعاملات، وتوفر أدوات الدعم الإلكتروني لطرح وبيع وشراء المنتجات.
2. سهول ليست مشتريًا أو بائعًا للسلع، والعقد المبرم عند انتهاء الصفقة يكون بين البائع والمشتري بشكل مستقل.
3. سهول لا تتحمل أي مسؤولية تنشأ عن هذا العقد أو فيما يتعلق به، كما أنها لا تعمل كوكيل للبائع.
4. تلتزم سهول بتقديم خدمات دفع آمنة وحماية الأموال عبر حساب وسيط، وتحويل الأموال بعد التأكد من التسليم.

3.2. مسؤولية المستخدمين عن الصفقة

1. يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن بيع المنتجات وعن التعامل مع أي مطالبات للمشتري أو أي مشكلة أخرى تنشأ عن أو فيما يتعلق بالعقد المبرم بينهما.
2. يقر المستخدم بتحمل كامل المسؤولية في التأكد من اتباع جميع القوانين واللوائح والأنظمة ذات الصلة عند استخدام المنصة.
3. تخلي سهول مسؤوليتها من أي مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع على البائع أو المشتري أو أي طرف آخر.
4. يجب على المستخدمين اتخاذ الحيطة والحذر؛ فعدم التزامهم بالتوجيهات قد يعرضهم للاحتيال، وتُقر المنصة بأنها ليست طرفاً في التعامل ولا تتحمل أي مسؤولية عن ذلك.

3.3. إخلاء المسؤولية العامة

1. لا تتحمل سهول المسؤولية عن:

• الخسائر التي لم تنتج عن أي مخالفة من جانبها.
• أي خسائر تجارية (بما في ذلك خسارة الأرباح أو العوائد أو البيانات).
• أي خسائر غير مباشرة أو تابعة لم تكن متوقعة.

2. لا تضمن سهول توفر خدماتها دون انقطاع أو تنفيذ المعاملات دون أخطاء، وقد يتم تعليق أو حظر الوصول لإجراء الصيانة أو الإصلاحات.
3. لا تتحمل سهول المسؤولية عن أي تأخير أو عجز عن الوفاء بالتزاماتها إذا وقع التأخير أو العجز نتيجة أي سبب خارج عن نطاق سيطرتها المعقولة (القوة القاهرة).
4. لا تتحمل سهول أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام المنصة.

المادة الرابعة: قواعد طرح وبيع المحاصيل (التزامات الباع

4.1. شروط طرح المحصول (إضافة المحصول)

1. يجب على البائع أولاً إضافة مزرعته وتوثيقها قبل طرح أي محصول.
2. يجب أن يتضمن الإعلان تفاصيل دقيقة عن المحصول تشمل: تحديد المزرعة، الصنف، اسم المنتج، وصف تفصيلي، صور/فيديو للمحصول، الكمية المتاحة، وحدة قياس الكمية، وتحديد طريقة البيع (سعر ثابت / مزاد).
3. يلتزم البائع بتحديد السعر المطلوب (سعر ثابت أو أقل سعر للمزايدة).
4. يلتزم المعلن بأن تكون الصور المضافة في الإعلان لنفس السلعة المعلن عنها، وأن تكون لائقة أخلاقياً وذات جودة عالية ولا تخالف الأنظمة.
5. يحق للبائع تحديد صلاحية عرض المحصول (من 1 إلى 7 أيام)، وتقوم المنصة بإخفاء المحاصيل التي تجاوزت فترة صلاحية العرض.
6. يلتزم البائع بتحديد طريقة التسليم (استلام من المزرعة / توصيل)، وتوفير اسم ورقم هاتف السائق في حالة التوصيل.

4.2. ضوابط البيع والتسليم

المادة الخامسة: قواعد الشراء والمزايدة (التزامات المشتري)

5.1. قواعد الشراء بسعر ثابت

1. في حالة السعر الثابت، يتم مباشرة حجز المحصول والتحويل إلى بوابة الدفع بعد تقديم طلب الشراء.
2. يجب إتمام عملية الدفع بنجاح خلال فترة محددة (20-30 دقيقة)، وإلا سيتم إلغاء العرض المقدم وإعادة طرح المحصول للبيع.

5.2. قواعد المزاد الإلكتروني (المزايدات)

1. في حالة المزايدات، يظهر للمزايد (التاجر) أعلى سعر تم تقديمه من قبل التجار الآخرين.
2. يجب تعيين مدة محددة للمزايدات (مثل 3 ساعات تبدأ من طرح المنتج) يتم بعدها إغلاق المزاد.
3. عند اعتماد البائع لقيمة المزايدة (أو انتهاء المدة المحددة) يتم إشعار التاجر لإتمام عملية الدفع خلال فترة محددة.

5.3. استلام الطلبات وتأكيدها

1. يمكن للمشتري تصفح الطلبات التي تمت الموافقة عليها ومتابعة حالتها (قيد التجهيز/ قيد التوصيل/ جاهزة للاستلام).
2. يجب على التاجر توليد رمز تسليم عند استلام المحصول، ويلتزم بتأكيد استلام الطلب.
3. سهول لا تتحمل أي مسؤولية عن عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل البائعين أو تأخر تسليمها.

المادة السادسة: المدفوعات والرسوم المالية

6.1. نظام الدفع والتحويل

1. يتم تحويل الدفعات بأمان مع حماية الأموال عبر حساب وسيط تابع للمنصة.
2. يتم تحويل الأموال إلى البائع بعد التأكد من التسليم من قبل المشتري.
3. تُحتسب نسبة مئوية من قيمة كل صفقة كعمولة لـ سهول (نموذج الإيرادات).
4. قد يتم تقديم اشتراكات مدفوعة (سنوية) للتجار والمزارعين للحصول على ميزات متقدمة أو أولوية في عمليات البيع.
5. تحتفظ سهول بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
6. يلتزم المستخدم بسداد كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها المنصة.

6.2. إدارة محفظة البائع

1. يمكن للبائع تتبع حالة المدفوعات المستحقة له ورصيده المتاح للسحب أو المعلق.
2. يجب أن يتمكن البائع من طلب سحب الأرباح من الرصيد القابل للسحب.
3. في حال إلغاء أي صفقة، يتم إعادة المبالغ المدفوعة للمشتري وفقاً لسياسات المنصة (وتحوطاً لذلك، تُطلب بيانات الحساب البنكي للمشتري).

المادة السابعة: المحظورات، الإنهاء، وحقوق الملكية الفكرية

7.1. المحظورات والالتزامات

1. يحظر على المستخدمين الإعلان أو طرح محتوى أو عناصر غير ملائمة أو ممنوعة وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
2. يحظر على المستخدمين التلاعب بأسعار السلع سواء في البيع أو الشراء وإلحاق الضرر بالمستهلكين الآخرين.
3. يلتزم المستخدم بعدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول للإعلانات أو بيانات المستخدمين الآخرين أو تجميع وتحصيل معلومات تخص سهول.
4. يحظر على المستخدمين نسخ الإعلانات من المنصة وإعادة نشرها في مواقع أخرى.
5. يحق لـ سهول إيقاف أو إلغاء عضوية المستخدم أو حجب الولوج لخدمات المنصة في حالة انتهاك قواعد وأحكام هذه الاتفاقية أو إذا كانت نشاطات المستخدم مخالفة للقانون.
6. في حال مخالفة المستخدم للأنظمة والقوانين، يحق لـ سهول الرجوع عليه بكافة الأضرار والخسائر وتحميله أتعاب المحاماة والتعويض عنها.

7.2. حقوق الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات المتضمنة في خدمة سهول أو المتاحة عبرها (مثل النصوص، الرسومات، الشعارات، البرمجيات) تعود ملكيتها لـ سهول أو لمزودي المحتوى، وهي محمية بموجب القوانين المحلية والدولية لحقوق النسخ وحقوق المؤلفين وحقوق قواعد البيانات.
2. لا يجوز استخدام العلامات التجارية أو التصاميم التجارية لـ سهول في أي منتج أو خدمة غير خاصة بها بأي شكل من شأنه أن يسبب خلطاً لدى العملاء أو يسيء لسمعة سهول.
3. يمنح المستخدم سهول حقاً غير حصري ومجانياً ودائماً لاستخدام أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترجمة أو تعديل المحتوى الذي ينشره على المنصة (كالتقييمات والتعليقات والصور).
4. تحترم المنصة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمستخدمين. إذا اعتقد المستخدم أنه تم التعدي على حقوقه، يجب عليه إبلاغ سهول رسمياً لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

المادة الثامنة: التقييمات وحل النزاعات

8.1. التقييمات

1. توفر المنصة نظام تقييم لعمليات البيع لتعزيز الثقة بين البائع والمشتري.
2. يجب أن يتمكن البائع من تقييم المشتري (التاجر)، ويجب أن يتمكن المشتري من تقييم البائع (صاحب المزرعة).
3. تقييم المستخدم يساوي متوسط تقييمات الصفقات التي تمت بواسطته.
4. يوافق المستخدم على ظهور التقييمات للعموم سواء كانت إيجابية أو سلبية، وأنها تعبر عن آراء العملاء.
5. تُعرض التقييمات السابقة والملف الشخصي للطرف الآخر عند استعراض العروض وطلبات الشراء.

8.2. التواصل وحل النزاعات

1. يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم الفني لـ سهول عبر نموذج تواصل/ إيميل/ رقم هاتف لحل المشكلات والإجابة على الاستفسارات.
2. توفر المنصة لوحة تحكم لمراقبة وإدارة العمليات وحل النزاعات.
3. في حال وجود خلاف أو رفع دعوى بموجب هذه الشروط، يحال ذلك إلى محاكم المملكة العربية السعودية المختصة والقائمة مقام السلطة القضائية الحصرية لتسوية ذلك النزاع.
4. في حالة تعرض العميل لعملية نصب واحتيال، يجب عليه إبلاغ الجهات الأمنية المختصة، وستقوم إدارة المنصة بتقديم البيانات اللازمة للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك بصفة رسمية، ولكن سهول لن تكون طرفًا في القضايا ولا تتحمل أي مسؤولية.

المادة التاسعة: المراسلات الإلكترونية والتحديثات

9.1. المراسلات الإلكترونية

1. بمجرد استخدام خدمات سهول أو إرسال مراسلات إلكترونية، فإنك تتواصل معنا إلكترونياً.
2. توافق على أن تتواصل معك المنصة إلكترونياً عبر عدة وسائل، مثل البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية، أو إخطارات التطبيقات الداخلية، أو عبر نظام الإشعارات.
3. توافق على أن جميع الاتفاقيات والإخطارات والإفصاحات والمراسلات الأخرى التي ترسل إليك إلكترونياً تفي بأي متطلبات قانونية بأن تكون هذه المراسلات بصورة خطية.

9.2. التحديثات والتعديلات

1. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على أي من خدمات أو سياسات أو شروط وأحكام سهول في أي وقت.
2. يتم إخطار المستخدمين بأي تعديل، ويكون استمرارك في استخدام المنصة بعد التغيير موافقة منك على الالتزام بما حدث من تغييرات.
3. في حالة عدم قبول التعديل، يجب على المستخدم التوقف عن استخدام خدمات سهول.